Politique de retours

Dernière mise à jour le 7 septembre 2023

Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante sur notre boutique sur la plateforme Placemed. C'est pourquoi nous sommes heureux de proposer une politique de retour pour garantir votre entière satisfaction. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour faciliter le processus de retour, nous vous invitons à cliquer sur le lien « retourner le produit » disponible depuis votre interface client Placemed. Ce lien vous guidera à travers toutes les étapes nécessaires pour effectuer votre retour.

Nous tenons à préciser que les frais d'expédition pour les retours sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou endommagé. Dès réception de votre retour, nous procéderons à une vérification pour nous assurer que l'article est conforme à notre politique de retours. Si tel est le cas, nous vous rembourserons le prix d'achat de l'article, moins les frais d'expédition.

Nous sommes engagés à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante, donc si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment depuis votre espace client Placemed.