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Délai moyen de réponse 48 H
Dernière mise à jour le 9 avril 2023
1. OBJET
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente entre le marchand et l’acheteur. Elles régissent les relations contractuelles entre le marchand et l'acheteur et prévalent sur tout autre document. Toute commande passée implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes CGV, sauf dérogation expresse acceptée par écrit. Toute commande passée est définitive et ne peut être annulée en totalité ou en partie sans l’accord écrit du Marchand.
2. PRODUITS ET PRIX
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les prix affichés sont en euros, hors taxes et hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont à la charge de l'acheteur. Le Marchand se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. COMMANDE
L'acheteur peut passer sa commande en ligne ou par tout autre moyen mis à disposition par le Marchand. La commande ne sera considérée comme valide qu'après validation du paiement et confirmation de la commande par le vendeur. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
4. PAIEMENT
Le paiement de la commande s'effectue en euros par carte bancaire, virement bancaire, ou tout autre moyen de paiement proposé par le Marchand. Le paiement est exigible en totalité à la commande. L'acheteur garantit au Marchand qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
5. LIVRAISON
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. En cas de retard de livraison, l'acheteur ne pourra pas annuler la commande, refuser la marchandise ou réclamer des dommages et intérêts. En cas d'erreur de livraison ou de produit endommagé, l'acheteur devra en informer le Marchand dans les meilleurs délais afin que ce dernier puisse prendre les mesures nécessaires pour corriger la situation.
6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
L'acheteur professionnels disposent d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour retourner les produits qui ne lui conviendraient pas. L'acheteur particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner les produits qui ne lui conviendraient pas. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, accompagnés du bon de retour joint à la commande. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le Marchand s'engage à rembourser l'acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés.
7. RESPONSABILITÉ DU MARCHANT
Le Marchand est entièrement responsable de la qualité, de la conformité et de la livraison des produits proposés sur la plateforme. Il s’engage à se conformer aux lois et réglementations en vigueur en France.
8. TRANSPORT
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire sans préjudice de la clause de réserve de propriété. Quel que soit le destinataire (et les modalités de la vente), la livraison est réputée « effectuée » dès la prise en charge des colis par le transporteur. Ceux-ci voyageant sous sa responsabilité même en franco, il appartient au Client de donner quitus ou non au transporteur en signant le récépissé de transport sans ou avec réserves précises. Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée ou enlevée avant de signer tout document de livraison. En cas de constat d’anomalie, le Client indiquera ses réserves directement sur le document de livraison, suivies de sa signature. En cas de constat d’anomalie sérieuse (emballages déchirés, ouverts, produits manquants, endommagés...), le Client refusera le colis et précisera sur le document de livraison les motifs de son refus. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou toute personne habilitée à recevoir le colis en son nom, a signé le document de livraison.
9. Modification des CGV
Le marchand se réserve le droit de mettre à jour ses CGV à tout moment. Les mises à jour seront affichées sur cette page avec la date de la dernière modification. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement pour être informé des changements apportés à nos Conditions Générales de Vente.
Dernière mise à jour le 7 septembre 2023
Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante sur notre boutique sur la plateforme Placemed. C'est pourquoi nous sommes heureux de proposer une politique de retour pour garantir votre entière satisfaction. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
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